Das Wagner Team steht Ihnen während der Bürozeiten (Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr) gerne für Fragen per Email unter webshop@juwelier-wagner.at oder telefonisch unter +43 1 512 0 512 zur Verfügung.

Die im Webshop erhältlichen Juwelen, Uhren und Accessoires haben in der Detail-Ansicht einen Button „In den Warenkorb“. Für alle detaillierten Auskünfte zu anderen Produkten sowie eine persönliche Beratung steht Ihnen das Wagner Verkaufs-Team sehr gerne während der Geschäftsöffnungszeiten (Mo-Fr 10:00-18:30, Sa 10:00-18:00) zur Verfügung.

Wir raten zu einer der beiden folgenden Varianten:
– Wählen Sie Ihre persönliche Ringweite bei einem Juwelier aus.
– Bestellen Sie ein Ringmaß-Set und ermitteln Sie Ihre Ringweite selbst zu Hause.

Hier bestellen Sie Ihr Ringmaß um € 5,-

Ringweite selbst ermitteln via kostenloser PDF-Vorlage *

* Aus fachmännischer Sicht, kann eine Ringweiten-Bestimmung mittels online verfügbarer Papierstreifen oder Stanzen immer nur eine Annäherung an die tatsächliche Größe darstellen. Das Risiko einer ungenauen oder falschen Bestimmung ist für eine Bestellung von in Gold oder Platin gefertigten Ringen sehr hoch.

Das Sicherheits-Band ist bei Online Bestellungen an jedem Wagner Juwel angebracht. Das Sicherheits-Band ist weich und flexibel, so dass Sie Ihr Wagner Juwel bequem mit dem Band anprobieren können. Wenn Sie das Produkt behalten, entfernen Sie das Band. Im Falle einer Rücksendung muss das Sicherheits-Band unversehrt, ohne Manipulationsspur, am Juwel bleiben.

Der Blaue Wagner Saphir mit eingraviertem Wagner-„W“ signiert das Original Juwel aus dem Hause Wagner. Der blaue Edelstein ist unter Juwelen Kennern ein Synonym für stilechtes und generationsübergreifendes Juwelen-Design, feinste Edelmaterialien und Fertigungs-Qualität auf höchster Ebene.

Aktuell ist der Versand innerhalb von Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Fürstentum Liechtenstein, Großbritannien, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechien und Ungarn. Weitere Lieferländer nur auf konkrete Anfrage unter webshop@juwelier-wagner.at. Ihre Anfrage wird zuverlässig innerhalb eines Werktages während der Bürozeiten (Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr) beantwortet.

Auf Wunsch können Sie Ihre Webshop-Bestellung gerne in einem unserer Geschäfte, Kärntner Straße 32 oder Graben 21/Tuchlauben 2, während der Geschäftszeiten abholen. Ihren Wunsch-Abhol-Ort definieren Sie direkt bei Ihrer Online-Bestellung. Die Juwelen stehen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang während der Geschäftszeiten zur Abholung bereit. Sollte es wider Erwarten zu Verzögerungen kommen, werden Sie umgehend verständigt.

Ja, jedes Produkt Ihrer Bestellung ist als einzelnes Wagner Geschenk-Päckchen verpackt. Eventuelle Zertifikate oder Beschreibungen sind beigelegt. Das Geschenk-Päckchen wird in einer neutralen Versand-Verpackung versendet. Wurden mehrere Produkte bestellt, werden diese in einer Versand-Verpackung zusammengefasst.

Wenn Sie Ihre Bestellung behalten, übernimmt Wagner die Kosten für die Lieferung und die Transportversicherung. Im Falle einer Retoursendung, werden die entstandenen Kosten für Anlieferung und Transport-Versicherung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wagner versichert Ihre Bestellung gegen Risiken am Transportweg, von Wagner bis zur bekannt gegebenen Lieferadresse. Sobald der Empfang des Paketes mit einer Unterschrift bestätigt wird, endet diese Versicherung.

Die Lieferung erfolgt an die Rechnungsadresse. Eine abweichende Lieferadresse ist aktuell in Österreich und Deutschland möglich. Weitere Lieferländer können unter webshop@juwelier-wagner.at angefragt werden. Ihre Anfrage wird zuverlässig innerhalb eines Werktages während der Bürozeiten (Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr) beantwortet.

Die Absender-Adresse ist Wagner, 1010 Wien, Österreich.

Online ist eine Bezahlung per Kreditkarte (Visa oder Master Card) Maestro und Sofort-Überweisung möglich.

Sie möchten einen Ihrer Artikel retournieren?

Variante 1: Persönliche Abgabe in Geschäften von Juwelier Wagner

1. Rücksendeformular ausfüllen
Füllen Sie das Ihrer Bestellung beigelegte Rücksende-Formular aus und teilen Sie uns Ihren Rücksendegrund mit. Im Falle einer Beschädigung, bei Tragespuren oder Abnahme des Sicherheitsbandes ist eine Rückgabe des Produktes nicht möglich.

2. Persönliche Abgabe in unseren Geschäften
Bringen Sie das ungetragene Produkt mit unbeschädigtem Sicherheitsband, Rücksendeformular, Original-Verpackung sowie alle dem Produkt beigelegten Dokumente (z.B. Edelstein-Zertifikat) im Original-Zustand spätestens 14 Tage nach Zustellung in eines unserer Geschäfte:
– Kärntner Straße 32, 1010 Wien, T +43 1 512 0 512
– Graben 21 / Tuchlauben 2, 1010 Wien, T +43 1 512 3 512
– Öffnungszeiten: Mo – Fr 10.00 – 18.30 Uhr, Sa 10.00 – 18.00 Uhr

3. Rückerstattung
Nach Abgabe des Produktes werden Sie schriftlich über die laufende Bearbeitung informiert. Wir bitten um Verständnis, dass eine direkte Rückerstattung in unseren Geschäften nicht möglich ist und einige Tage zwischen Retournierung des Produktes und der Rücküberweisung des Kaufpreises vergehen können.

Ausgenommen von einer Retournierung sind:
– Veränderte Produkte (z. B. Ring mit Wunsch-Gravur)
– Juwelen mit Tragespuren oder Accessoires mit Gebrauchsspuren
– Produkte mit beschädigtem Sicherheitsband
– Sonderanfertigungen

Zu Abzügen kommt es, wenn die Retournierung unvollständig ist:
– Fehlende Zertifikate
– Fehlende oder beschädigte Verpackung

Alle weiteren Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter: https://juwelier-wagner.at/de/terms/

Bei Fragen sind wir unter webshop@juwelier-wagner.at oder telefonisch unter
+43 1 512 0 512 für Sie da.

Variante 2: Rücksendung

1. Rücksendung anmelden
Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung durch eine E-Mail an webshop@juwelier-wagner.at anzumelden, um eine bestmögliche Bearbeitung zu gewährleisten. Teilen Sie uns mit, welches Ihrer Produkte Sie zurücksenden möchten.

2. Rücksendeformular ausfüllen
Füllen Sie das Ihrer Bestellung beigelegte Rücksendeformular aus und teilen Sie uns Ihren Rücksendegrund mit. Im Falle einer Beschädigung, bei Tragespuren oder Abnahme des Sicherheitsbandes ist eine Rückgabe Ihrer Bestellung nicht möglich.

3. Produkt und Beilagen verpacken
Legen Sie das ungetragene Produkt mit unbeschädigtem Sicherheitsband sowie das Rücksendeformular in den Versandkarton. Original-Verpackung und alle dem Produkt beigelegten Dokumente (z. B. Edelstein-Zertifikat) müssen im Original-Zustand mitgesendet werden.

4. Versendung
Ziehen Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett ab und kleben Sie es auf den gut verschlossenen Karton. Kontaktieren Sie das Transportunternehmen Termin Logistik Saxinger GmbH telefonisch unter +43 7229 78369-0 bzw. +43 664 29 14 614 oder per E-Mail unter office@tls.at bzw. www.tls.at und fixieren Sie bis spätestens 14 Tagen nach Zustellung einen Termin für die Abholung Ihres Pakets.

5. Rückerstattung
Nach Erhalt der Ware werden Sie schriftlich über die laufende Bearbeitung informiert. Wir bitten um Verständnis, dass einige Tage zwischen Rücksendung des Produktes und der Rücküberweisung des Kaufpreises vergehen können.

Beim Kaufrücktritt per Rücksendung werden die entstandenen Kosten für Rücksendung und Transport-Versicherung vom Kaufbetrag abgezogen:

Warenwert bis € 5.000,-
Innerhalb Österreichs : € 38,-
Innerhalb Deutschlands : € 42,-

Warenwert von € 5.000,- bis € 10.000,-
Innerhalb Österreichs : € 58,-
Innerhalb Deutschlands : € 62,-

Warenwert über € 10.000,-
Innerhalb Österreichs : € 75,-
Innerhalb Deutschlands : € 79,-

Ausgenommen von einer Rücksendung sind:
– Veränderte Produkte (z. B. Ring mit Wunsch-Gravur)
– Juwelen mit Tragespuren oder Accessoires mit Gebrauchsspuren
– Produkte mit beschädigtem Sicherheitsband
– Sonderanfertigungen

Zu Abzügen kommt es, wenn die Rücksendung unvollständig ist:
– Fehlende Zertifikate
– Fehlende oder beschädigte Verpackung

Alle weiteren Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter: https://juwelier-wagner.at/de/terms/

Bei Fragen sind wir unter webshop@juwelier-wagner.at oder telefonisch unter +43 1 512 0 512 für Sie da.